کتاب بازاریابی خدمات مالی و مشتری مداری اثر وحید ناصحی فر

کتاب بازاریابی خدمات مالی و مشتری مداری اثر وحید ناصحی فر

درباره کتاب بازاریابی خدمات مالی و مشتری مداری

در عصر حاضر بخش خدمات به ویژه خدمات مالی به سرعت در حال توسعه است . اصول بازاریابی خدمات شبیه بازاریابی کالاهاست ، اما نیازمندی های خاص خود را دارد ، از جمله مسئولیت پذیری و تاثیر مثبت کارکنان بر رضایت مشتریان . ظهور خدمات مالی الکترونیک ، نیاز به توجه بیشتر به امنیت را بیان می کند. در محیط رقابتی ، استفاده از خدمات مالی الکترونیک و ابزارهای بازاریابی نوین می تواند برتری و تمایز کسب و کار را افزایش دهد

فهرست کتاب بازاریابی خدمات مالی و مشتری مداری

فصل اول : موسسات مالی

فصل دوم : خدمات مالی

فصل سوم : بازاریابی در خدمات مالی

فصل چهارم : آمیخته های بازاریابی در خدمات مالی

فصل پنجم : محیط بازاریابی در خدمات مالی

فصل ششم : رفتار مصرف کنندگان در خدمات مالی

فصل هفتم : توسعه و مدیریت محصولات مالی

فصل هشتم : قیمت گذاری خدمات مالی

فصل نهم : کانال های توزیع در خدمات مالی

فصل دهم : ترویج و ارتباطات در بازاریابی خدمات مالی